2. Podatki o ponudniku

Ponudnik: Druge zdravstvene dejavnosti, kineziolog, Saša Tekić s.p.

Matična št.: 9001263000

Davčna št.: 31271618

TRR: SI56 0201 9026 3960 387

Kontakt: info@mojevaje.si

Sedež/Naslov: Kočevska cesta 159, 1291 Škofljica

3. Registracija in uporabniški račun

Za uporabo platforme Moje vaje se mora uporabnik registrirati. Registracija se izvede z vnosom e-poštnega naslova in gesla ali prek prijave z Google računom. Uporabnik jamči, da so vsi posredovani podatki resnični, popolni in ažurni.

Starostna omejitev. Platforma in storitve niso namenjene mladoletnim osebam. Z registracijo uporabnik izrecno potrjuje in jamči, da je star 18 let ali več. Če je uporabnik mlajši od 18 let, mu uporaba platforme ni dovoljena. Če ponudnik izve, da je bil ustvarjen račun s strani mladoletne osebe ali da so bili zbrani osebni podatki mladoletnika, bo tak račun nemudoma izbrisan, osebni podatki pa odstranjeni. Če menite, da smo nenamerno pridobili osebne podatke mladoletne osebe, nas o tem takoj obvestite na info@mojevaje.si.

4. Pogoji uporabniškega računa

Uporabnik je sam odgovoren za varovanje svojega uporabniškega računa in gesla. Ponudnik Moje vaje ne more biti in ne bo odgovoren za kakršno koli izgubo, škodo ali zlorabo, ki bi nastala zato, ker uporabnik ni ustrezno zaščitil svojega računa ali gesla oziroma jih je delil z drugimi osebami.

5. Pogoji uporabe storitev

Uporabniki platforme Moje vaje se zavezujejo, da bodo storitve uporabljali na način, ki ne škoduje platformi, ponudniku ali tretjim osebam. Kakršno koli ravnanje, ki bi lahko škodovalo platformi Moje vaje, povzročilo motnje pri uporabi storitev ali bi bilo v nasprotju z zakonodajo, je strogo prepovedano. Uporabnik je odgovoren za vse stroške, odškodnine ali pravne posledice, ki bi nastale kot posledica njegovega nedovoljenega ravnanja ali kršitve teh pogojev.

6. Opis storitve in namen uporabe

Platforma Moje vaje je ponudnik programske opreme za pripravo personaliziranih in strukturiranih programov vaj, ki so namenjeni podpori uporabnikom pri izboljšanju gibljivosti, zmanjševanju omejitev v gibanju in lajšanju nelagodja v sklepih.

Personaliziran program nastane po registraciji in izpolnitvi vprašalnika, na podlagi katerega platforma oblikuje nabor strukturiranih vaj, prilagojen potrebam posameznega uporabnika. Poleg programov platforma vključuje tudi izobraževalne članke in video vsebine, ki so namenjene boljši izvedbi vaj in razumevanju osnovnih načel gibanja.

Vsebine so izključno izobraževalne narave in so namenjene samostojni vadbi uporabnika.

Pomembno: Moje vaje niso zdravstvena storitev in ne nadomeščajo pregleda, diagnostike ali zdravljenja pri zdravniku, ortopedu, fizioterapevtu, kineziologu ali drugih zdravstvenih strokovnjakih. Platforma ni namenjena urgentnim primerom; v nujnih primerih je treba poklicati 112 ali takoj poiskati nujno medicinsko pomoč.

7. Omejitve uporabe in varnostna opozorila

Ni za urgentne primere. Platforma Moje vaje in njene storitve niso namenjene nujnim ali urgentnim zdravstvenim primerom. Na podlagi vsebin, ki so (ali niso) objavljene na platformi, ne smete odlašati z iskanjem medicinske pomoči. Če menite, da doživljate urgentno stanje, takoj pokličite 112.

Vedno poiščite nujno pomoč ali nadaljnjo oskrbo, kadar vam to priporoča zdravnik ali drug zdravstveni strokovnjak, ali kadar menite, da je to potrebno. Nadaljujte s posvetovanjem pri svojem osebnem zdravniku ali drugih zdravstvenih strokovnjakih, kot je priporočeno. Vedno poiščite nasvet zdravnika ali drugega usposobljenega zdravstvenega strokovnjaka glede kakršnih koli vprašanj v zvezi z zdravstvenim stanjem ter preden prenehate, začnete ali spremenite katero koli obliko zdravljenja.

Platforme Moje vaje ne smete uporabljati, če imate zdravstveno stanje, ki bi lahko predstavljalo tveganje pri izvajanju vaj, vključno (a ne omejeno) na naslednje:

• Možna poškodba hrbtenice ali zlomi. Ne uporabljajte platforme, če so vaše bolečine v hrbtu ali vratu povezane s padcem ali drugo poškodbo in še niste opravili zdravniškega pregleda, da bi izključili poškodbe.
• Možna poškodba sklepov. Ne uporabljajte platforme, če so bolečine v kolku, kolenu, rami ali drugem večjem sklepu povezane s padcem ali drugo poškodbo in še niste opravili zdravniškega pregleda, da bi izključili poškodbe.
• Zmanjšana kostna gostota (osteoporoza). Ne uporabljajte platforme, če imate potrjeno osteoporozo ali druge vzroke zmanjšane kostne gostote, razen če vam je zdravnik izrecno dovolil izvajanje vaj.
• Tumor hrbtenice ali anamneza raka. Ne uporabljajte platforme, če imate ali ste imeli tumor hrbtenice, anamnezo raka, nočno potenje brez pojasnila, nenamerno izgubo telesne teže ali nepojasnjeno utrujenost, razen če ste bili predhodno pregledani in potrjeni kot primerni za vadbo.
• Okužbe hrbtenice ali sklepov. Ne uporabljajte platforme, če imate anamnezo nepojasnjene vročine, nedavne bakterijske okužbe ali simptome okužbe (slabo počutje, utrujenost), ali če ste prejeli nedavno injekcijo kjerkoli v telo, razen če vam je zdravnik izrecno dovolil izvajanje vaj.
• Okužbe sklepov. Ne uporabljajte platforme, če imate ali ste imeli okužbo sklepa (kolk, koleno, rama in drugi sklepi), še posebej če jo spremljajo vročina, nočno potenje, nenamerno hujšanje ali utrujenost.
• Hernija diska. Ne uporabljajte platforme, če ste imeli epizode otrplosti ali šibkosti v nogah ali rokah, izgubo občutka v predelu genitalij ali inkontinenco.
• Predhodna operacija hrbtenice. Ne uporabljajte platforme, če ste imeli operacijo hrbtenice, če vam je bila operacija priporočena ali ste nanjo že naročeni.
• Predhodna operacija večjih sklepov. Ne uporabljajte platforme, če ste imeli operacijo kolka, kolena, rame ali drugega večjega sklepa, razen če vam je zdravnik izrecno dovolil izvajanje vaj.
• Napredovala srčna bolezen. Ne uporabljajte platforme, če imate anamnezo srčne bolezni, težko sapo že po manjši obremenitvi (npr. hoja v drugo nadstropje) ali druge kardiovaskularne težave (palpitacije, otekanje nog, kašelj).
• Motnje nadzora nad telesom. Ne uporabljajte platforme, če imate nevrološke bolezni ali stanja, ki vplivajo na nadzor gibanja (npr. od bokov navzdol, prizadeti udje, Parkinsonova bolezen ipd.).
• Mišično-skeletne težave večjih sklepov. Ne uporabljajte platforme, če imate bolečine ali zmanjšano funkcijo večjih sklepov (kolki, kolena, ramena, vrat in drugi sklepi.).
• Nosečnost. Ne uporabljajte platforme, če ste noseči ali mislite, da bi lahko bili noseči, razen če vam je zdravnik izrecno dovolil izvajanje vaj.
• Težave z ravnotežjem ali padci. Ne uporabljajte platforme, če imate težave z ravnotežjem, anamnezo padcev, omotico ali nizek krvni tlak, ki ga sproži vadba.
• Motnje strjevanja krvi. Ne uporabljajte platforme, če imate anamnezo krvavitev, hemofilijo ali druge motnje strjevanja krvi.
• Napotitev ali spremljanje specialista. Če ste bili napoteni k specialistu, se pri njem zdravite ali ste se v preteklosti zdravili zaradi svojega stanja, platforme ne uporabljajte brez predhodnega dovoljenja zdravnika.
• Druga nepojasnjena bolečina. Če imate hude ali nenadne bolečine, katerih vzroka ne poznate, vadbo na platformi prekinite in se posvetujte z zdravnikom.
• Nenadzorovana hipertenzija. Če imate slabo nadzorovan povišan krvni tlak, vadbo izvajajte le po predhodnem dovoljenju zdravnika.

8. Omejitve digitalnih storitev

Z uporabo platforme Moje vaje se zavedate, da ima uporaba digitalnih storitev določene omejitve in tveganja. Med drugim:

• informacije, prikazane na platformi (npr. videoposnetki, članki, vprašalniki), morda ne bodo zadostne za presojo vašega celotnega zdravstvenega stanja.
• Lahko pride do zamud ali motenj pri dostopu do vsebin zaradi tehničnih težav (npr. internetna povezava, okvara naprave, posodobitve programske opreme).
• Ker platforma ne dostopa do vaših zdravstvenih kartotek, obstaja možnost, da nekatere bolezni ali stanja ne bodo upoštevana.
• Kljub temu, da platforma uporablja varnostne protokole za zaščito osebnih podatkov in komunikacije, lahko pride do tehničnih okvar ali varnostnih incidentov, ki lahko ogrozijo varnost podatkov.

Uporabnik mora te omejitve upoštevati in platformo uporabljati preudarno in na lastno odgovornost.

9. Vrste dostopa in vsebina

Platforma Moje vaje omogoča dostop do vsebin v dveh oblikah:

• Brezplačni dostop: uporabniku je na voljo 1 teden personaliziranega programa vaj, pripravljenega na podlagi izpolnjenega vprašalnika, ter dostop do določenih izobraževalnih člankov in videoposnetkov. Ta dostop ostane na voljo ne glede na odločitev o nakupu plačljivega paketa.
• Plačljivi paket: z nakupom plačljivega paketa uporabnik pridobi dostop do celotnega personaliziranega programa vaj, do celotne knjižnice člankov in videoposnetkov, ter možnost udeležbe skupinskih in/ali individualnih klicev s kineziologom.

Trajanje programa je okvirno 12 do 14 tednov in je odvisno od vrste generiranega programa ter morebitnih sprotnih prilagoditev. Če med izvajanjem programa ne pride do pričakovanega napredka, se lahko program prilagodi trenutnemu stanju uporabnika, zaradi česar se lahko njegovo trajanje tudi podaljša.

Ponudnik si pridržuje pravico, da občasno posodobi, spremeni ali dopolni nabor vsebin, funkcionalnosti in paketov, pri čemer zagotavlja, da to ne vpliva na bistvene pravice uporabnika glede že kupljenih storitev.

10. Cene in plačila

Uporaba plačljivih vsebin platforme Moje vaje je pogojena z nakupom paketa. Plačila se izvajajo prek plačilnega sistema Stripe, ki zagotavlja varen proces transakcij.

• Osnovni paket: 99 €
• Napredni paket: 299 €

Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato se na navedene cene DDV ne obračuna. Cene so končne in vključujejo vse stroške uporabe platforme za čas trajanja izbranega paketa. Trenutno vsak nakup paketa omogoča dostop do vsebin za obdobje 15 tednov. V kolikor bo ponudnik v prihodnosti uvedel mesečne pakete, bodo ti omogočali dostop do vsebin za obdobje enega meseca.

Način nakupa. Uporabnik aplikacije potrdi izbiro plačljivega paketa v sami aplikaciji s klikom na enega izmed paketov in izpolnitvijo podatkov o kreditni kartici. Elektronska pogodba se s tem sklene za minimalno obdobje 15 tednov.

Predčasni preklic. V primeru predčasnega preklica pogodbe s strani uporabnika ta ni upravičen do vračila že obračunane naročnine za aplikacijo.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen, pri čemer spremembe ne vplivajo na že kupljene pakete.

12. Pravice in obveznosti ponudnika

Ponudnik se zavezuje, da bo platformo Moje vaje zagotavljal uporabnikom v skladu s temi Splošnimi pogoji, s skrbnostjo dobrega strokovnjaka in v okviru tehničnih možnosti.

Ponudnik si pridržuje pravico:

• da posodobi, spremeni ali dopolni vsebine in funkcionalnosti platforme, kadar je to potrebno za izboljšanje uporabniške izkušnje ali zagotavljanje skladnosti z zakonodajo;
• da začasno omeji ali prekine dostop do platforme zaradi vzdrževanja, posodobitev ali tehničnih težav, pri čemer si prizadeva, da bo prekinitev čim krajša;
• da prekine ali omeji dostop do računa uporabnika, ki krši te splošne pogoje, uporablja platformo v nasprotju z njenim namenom ali zlorablja storitev;
• da spremeni cene storitev in paketov, pri čemer spremembe ne vplivajo na že kupljene pakete.

Ponudnik ne odgovarja za motnje ali nedelovanje platforme, ki so posledica višje sile, izpadov internetnih povezav, tehničnih napak na strani tretjih ponudnikov ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva.

13. Odpoved in prenehanje pogodbe

Odpoved s strani uporabnika
Uporabnik lahko kadarkoli preneha uporabljati platformo Moje vaje. Odpoved se lahko izvede pisno na e-naslov info@mojevaje.si ali prek funkcionalnosti v sami aplikaciji, kjer je to omogočeno.

Odpoved začne veljati z dnem, ko je zahteva za odpoved prejeta, vendar uporabnik nima pravice do povračila že plačane naročnine oziroma zneska za kupljeni paket. Pogodba ostane v veljavi do izteka obdobja kupljenega paketa.

Odpoved s strani ponudnika
Ponudnik Moje vaje si pridržuje pravico, da uporabniku odpove pogodbo:

• kadar uporabnik krši te Splošne pogoje (npr. zloraba platforme, deljenje računa, nepooblaščeno kopiranje vsebin); v takem primeru lahko odpoved nastopi brez predhodnega obvestila;
• kadar uporabnikovo ravnanje povzroča škodo ponudniku ali onemogoča normalno uporabo platforme za druge uporabnike.

V primeru odpovedi iz razlogov na strani uporabnika ponudnik ni dolžan vrniti plačanega zneska. Če pa ponudnik odpove pogodbo brez krivde uporabnika, bo ta obveščen najmanj 30 dni vnaprej, dostop pa mu bo omogočen do izteka že plačanega obdobja.

14. Odgovornost in izključitev odgovornosti

Platforma Moje vaje in njene vsebine so namenjene izključno izobraževalni, informativni in podporni uporabi, vključno s programi vaj, ki jih uporabniki izvajajo samostojno na lastno odgovornost. Vsebine niso zdravstvena storitev in ne nadomeščajo pregleda, diagnostike ali zdravljenja pri zdravniku, ortopedu, fizioterapevtu, kineziologu ali katerem koli drugem zdravstvenem strokovnjaku.

Uporabnik programe, članke, videoposnetke in druge vsebine uporablja na lastno odgovornost. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za poškodbe ali škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe vsebin, neupoštevanja navodil ali uporabe platforme kljub omejitvam navedenim v teh Splošnih pogojih.

Ponudnik se zavezuje, da bo zagotavljal storitve s skrbnostjo dobrega strokovnjaka, vendar ne odgovarja za:

• motnje ali nedelovanje platforme, ki so posledica višje sile, izpadov internetne povezave ali napak tretjih ponudnikov storitev;
• posredne posledice motenj, kot so izguba podatkov, motnje pri dostopu do platforme ali drugi podobni zapleti, ki presegajo osnovno uporabo platforme;
• škodo, ki bi nastala zaradi nepravilnih ali neresničnih podatkov, ki jih je ob registraciji ali uporabi posredoval uporabnik.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko to prepoveduje zakonodaja – zlasti v primerih naklepnega ravnanja, hude malomarnosti ter v primerih, ko bi zaradi delovanja ponudnika prišlo do smrti ali telesne poškodbe.

15. Višja sila

Ponudnik Moje vaje ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti ali motnje v delovanju platforme, ki so posledica okoliščin, na katere nima vpliva. Med višjo silo se štejejo zlasti, a ne izključno:

• naravne nesreče (potresi, poplave, požari, nevihte ipd.);
• vojne, izredne razmere, nemiri ali teroristični napadi;
• epidemije, pandemije in drugi javnozdravstveni dogodki;
• izpadi električne energije, internetnih povezav ali telekomunikacijskih omrežij;
• napake ali izpadi delovanja sistemov tretjih ponudnikov (npr. gostovanja, plačilni sistemi, ponudniki videoklicev).

V primerih višje sile ponudnik uporabnikom zagotavlja, da bo storil vse razumno pričakovane ukrepe za čimprejšnjo ponovno vzpostavitev delovanja storitve, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice, ki izhajajo iz takšnih okoliščin.

16. Reševanje sporov in pravo

Ponudnik in uporabnik si bosta prizadevala morebitne spore iz teh Splošnih pogojev ali v zvezi z uporabo platforme Moje vaje reševati sporazumno in mirno, v duhu sodelovanja in načela vestnosti in poštenja.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja pa se pravo Republike Slovenije.

Za uporabnike, ki nastopajo kot potrošniki, se poleg teh pogojev uporabljajo tudi določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), vključno s pravicami glede neskladnosti digitalnih storitev in možnostjo izvensodnega reševanja sporov pri pooblaščenih institucijah.

17. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli posodobi ali spremeni te Splošne pogoje, če je to potrebno zaradi sprememb zakonodaje, tehničnih izboljšav platforme ali drugih poslovnih razlogov.

O bistvenih spremembah, ki lahko vplivajo na pravice ali obveznosti uporabnika, bo ponudnik uporabnika vnaprej obvestil na trajnem nosilcu (npr. po elektronski pošti). Če sprememba pogojev negativno vpliva na že sklenjeno pogodbo, ima uporabnik, ki nastopa kot potrošnik, pravico do odstopa od pogodbe skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Veljavna različica Splošnih pogojev je vedno objavljena na spletni strani www.mojevaje.si.

18. Komunikacija z uporabniki

Kanali. Ponudnik Moje vaje z uporabniki komunicira prek elektronske pošte in obvestil v aplikaciji. Za pomoč uporabnikom je na voljo e-naslov info@mojevaje.si.

18.1 Servisna (sistemska) sporočila

Servisna sporočila so obvestila, ki so nujna za uporabo storitve in izpolnjevanje pogodbe (npr. potrditev registracije, varnostna obvestila, obvestila o spremembah pogojev ali pravilnika, tehnična/operativna obvestila, potrdila o plačilu, račun). Tovrstna sporočila niso oglasna in se lahko pošiljajo tudi, če uporabnik ne želi prejemati trženjskih sporočil. Od servisnih sporočil se ni mogoče odjaviti, razen z izbrisom računa.

18.2 Oglasna (marketinška) sporočila

Oglasna elektronska sporočila se pošiljajo le na podlagi izrecne privolitve uporabnika in vedno v skladu z ZEKom-2. Uporabnik lahko svojo privolitev za prejemanje oglasnih sporočil kadarkoli prekliče – z uporabo povezave za odjavo v sporočilu ali s sporočilom na info@mojevaje.si; odjavo bomo spoštovali brez nepotrebnega odlašanja.

Oglasna elektronska sporočila ponudnika bodo:

• jasno in nedvoumno označena kot oglasna sporočila,
• z jasno označenim pošiljateljem (Moje vaje),
• z jasno označenimi akcijami/promocijami in navedenimi pogoji udeležbe,
• z jasnim in enostavnim načinom odjave,
• vedno ločena od morebitnih iger, nagradnih žrebanj ali tekmovanj.

Personalizacija oglasnih sporočil. Kadar so oglasna sporočila personalizirana (npr. glede na izbrane teme ali uporabo aplikacije), se to izvaja le, če je uporabnik v to izrecno privolil. Uporabnik lahko personalizacijo kadarkoli izklopi (prek nastavitev odjave ali na info@mojevaje.si).

18.3 Obvestila v aplikaciji (in-app)

Zaradi jasnosti in manjše obremenitve e-poštnega predala lahko del servisnih ali ne- komercialnih obvestil posredujemo kot obvestila v aplikaciji (npr. opomnik na razpoložljiv program, tehnična obvestila, iztek dostopa). Obvestila v aplikaciji niso oglasna; njihov namen je omogočiti nemoteno uporabo storitve.

18.4 Skladnost z zakonodajo

• Pri trženjski komunikaciji se upošteva ZEKom-2 (elektronsko oglaševanje, predhodna privolitev, jasna možnost odjave).
• Obdelava osebnih podatkov (vključno z evidenco privolitev) poteka skladno z GDPR in ZVOP-2; podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti.
• Uporaba piškotkov in podobnih tehnologij za merjenje odpiranj/klikov v e-pošti (t. i. sledenje v e-pošti) se šteje med nenujne tehnologije in se izvaja le ob privolitvi; uporabnik lahko privolitev kadarkoli upravlja ali prekliče.

19. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Ponudnik Moje vaje varuje osebne podatke uporabnikov skladno z določbami Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR), Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi. Za zagotavljanje transparentnosti je sprejeta ločena Politika zasebnosti, ki je vedno dostopna na spletni strani in v aplikaciji. V Politiki zasebnosti je natančno opredeljeno, katere osebne podatke obdelujemo, za katere namene in na kakšnih pravnih podlagah, koliko časa jih hranimo, katere pravice imajo uporabniki (npr. pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora in prenosljivosti podatkov) ter na kakšen način jih lahko uveljavljajo. Prav tako so navedeni kontaktni podatki upravljavca in možnosti pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS.

Osebni podatki se obdelujejo izključno v obsegu, ki je nujno potreben za zagotavljanje storitev, pri čemer ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za njihovo zaščito pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom.

Spletna stran www.mojevaje.si uporablja piškotke in podobne tehnologije v skladu z določbami Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter smernicami Informacijskega pooblaščenca RS. Nujni piškotki, ki so tehnično potrebni za delovanje strani (npr. prijava v račun ali nastavitev jezika), se uporabljajo brez privolitve uporabnika. Uporaba analitičnih, statističnih in trženjskih piškotkov pa temelji na predhodni privolitvi uporabnika, ki jo ta poda preko pojavnega okna (t. i. cookie banner). V njem ima uporabnik vedno možnost izbrati »sprejmi vse«, »zavrni vse« ali »upravljaj nastavitve«. Uporabnik lahko svojo odločitev glede piškotkov kadarkoli spremeni v nastavitvah.

Podrobnejši opis posameznih piškotkov, njihovih namenov, časa trajanja in ponudnikov je na voljo v ločenem dokumentu Pravilnik o piškotkih, ki je objavljen na spletni strani.